Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 2 días cuando hablamos de alimentación. Si 2 días han pasado desde la llegada del producto, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Nuestra política tiene una duración de 15 días cuando hablamos accesorios (no alimentación). Si 15 días han pasado desde la llegada del producto, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución,  requerimos la  Factura de compra o email del pedido.

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico o whatsapp para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos.
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@perurena1974.com .

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por email.

Envío
Nosotros nos encargamos del trámite de devolución al completo. Solo tendrás que imprimir la etiqueta de envío.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Empaqueta bien el producto para que llegue en buenas condiciones a nuestro almacén, es fundamental, si el producto llega dañado puedes perder el reembolso.